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13/07/11
Intervista a Varner Ferrato: il maestro delle offerte in Hotel
Come ho sempre detto, maggiore e l'integrazione esistente tra marketing offline e marketing online per un hotel, maggiori sono le probabilità di successo, sia espressi in termini economici che di immagine. Sono molte le strategie di marketing turistico per hotel che si possono ideare, adattare, creare all'interno della propria struttura, basta soltanto crederci, ed in alcuni casi perseverare. Esistono alcune delle offerte che non pensavo e non avrei mai pensato potessero esistere, nonostante penso sia dotato di una buona dose si creatività. L'hotel di cui parlo non si trova a New York, Londra o qualsiasi città nel mondo pensiate, ma in Italia, precisamente all'Hotel San Paolo di Torino. Vi assicuro che troverete molto interessanti e molto fantasiose le offerte che il Direttore, Varner Ferrato ha ideato un mix di marketing online ed offline.
1. OFFERTA SPECIALE ALTA VELOCITA’
Viaggi in alta velocità? Afferra l'offerta
Se si raggiunge Torino utilizzando la nuova linea ad alta velocità Hotel San Paolo ti assicura uno sconto del 15 % sulla migliore tariffa del giorno. E' sufficiente presentare al momento del check in il biglietto FS con destinazione Torino per il giorno del check in.Varner : è molto prenotata anche telefonicamente perché vogliono chiarimenti quando solo
una tratta del percorso che fanno è in alta velocità per esempio o per sapere se possono prenotare nonostante non abbiano ancora il biglietto . Insomma , aiuta molto a disintermediare.
2. OFFERTA GIOVANI FINO A 29 ANNI
Fino a 29 anni paghi 29 Euro !
Prenotando la camera doppia /matrimoniale per almeno due notti e se uno dei due ospiti ha un'età compresa tra i 18 e i 29 anni il prezzo del soggiorno sarà di Euro 29 a persona a notte colazione compresa.
Varner: L’offerta funziona tantissimo nel week end e per questo l’ho legata ad un minimum stay di 2 gg.
3. OFFERTA LOTTERIA - ALL’ARRIVO SORTEGGI IL TUO SCONTO
Ogni giorno l'Hotel San Paolo mette a disposizione 5 camere legate alla promozione LOTTERIA . Prenotandole dal nostro booking on line al momento dell’arrivo bisogna estrarre alla reception lo sconto ed in base alla pallina che la sorte ti avrà assegnato avrai uno sconto del 5 -10 -15 o 20 per cento sull’intero soggiorno ! PRIMA PRENOTI E PIU’ AVRAI POSSIBILITA’ DI TROVARE UNA DELLE 5 CAMERE DISPONIBILI
Varner: Un successone ! Lo spirito del gioco è piaciuto tantissimo . E’ stata attiva nei mesi di novembre , dicembre e fino al 6 gennaio . Visto il successo , l’abbiamo prolungata poi per tutto Gennaio e nella settimana di Pasqua la tombola è stata sostituita da un gigante uovo di pasqua sul bancone da cui si estraeva la pallina con lo sconto .
4. OFFERTA SU FACEBOOK: FARE 13 CON NOI E' COSI' FACILE!
Diventa fan dell’Hotel Residence San Paolo su FACEBOOK e potrai usufruire di sconti particolari oltre a condividere con noi un mare di esperienze .
E' molto semplice ed in pochi clck entrerai nel mondo FACEBOOK dell'hotel
Potrai visionare tutte le offerte dell'hotel ed essendo fan avrai l'accesso all' offerta che ti garantisce subito il 10% di sconto sulla migliore tariffa internet .
Ma non basta ! Condividendo la tua prenotazione con i tuoi amici con un semplice click per la prima notte lo sconto sarà del 13 %!
Varner: L’offerta ha funzionato benissimo appena lanciata un anno e mezzo fa circa . Allora il sistema era più complicato e si doveva mandare una mail per avere un codice di accesso all’offerta . Ora è prenotabile direttamente dalla pagina face book che riconosce se sei fan o no al momento dell’accesso . Nell’ultimo mese è un po’ in calo.
5. OFFERTA CONCERTI Se pensi di andare a Torino per un concerto, prenotando questa offerta avrai diritto a uno sconto del 10 % sulla migliore tariffa internet .
Al momento dell'arrivo sarà sufficiente mostrare il biglietto per l'evento .
Varner: funziona molto bene e ovviamente dipende molto dal periodo . L’idea è nata dal fatto che siamo uno degli alberghi più vicini allo stadio olimpico e al Palaolimpico . Negli anni scorsi si chiamava offerta stadio e offriva lo sconto anche per le partite della Juventus e del Torino.
6. OFFERTA AGOSTO: IL CALDO CI HA DATO ALLA TESTA
Prenota ora la tua camera per almeno due notti in Agosto e pagherai l'ultima notte in base alla temperatura esterna al momento della partenza al mattino !
E' molto semplice e sicuramente conveniente ...ti assicuri il miglior prezzo internet disponibile e per l'ultima notte basterà trasformare i gradi esterni in Euro . Fai due conti...puoi solo risparmiare !
Le cancellazioni effettuate fino a 2 giorni prima della data prevista di arrivo non comportano alcun costo.
Le cancellazioni tardive e la mancata presentazione comportano l'addebito del costo della prima notte.
Il prezzo dell'ultima notte non va considerato perché la promozione prevede che si applichi l'importo uguale alla temperatura del giorno di partenza
Varner: Lanciata l’anno scorso ha avuto un buon successo se consideri che è stata creata all’ultimo , già in agosto ed ai tempi non usavo twitter e i fans di facebook erano un centinaio . In media si sono vendute 4-5 camere al giorno oltre a quelle prenotate in hotel perché per chi era già in hotel la stessa offerta veniva proposta come “prolunga il tuo soggiorno di una notte e il prezzo sarà la temperatura “. La gente era divertita dal fatto di uscire con la receptionista a controllare il cronometro e lasciava anche commenti su Tripadvisor.
7. OFFERTA IL FREDDO CON NOI DIVENTA UN GIOCO
Basta lamentele sul freddo ! Con la nostrra promozione invernale avrai di che consolarti . Prenota questa soluzione e ti sconteremo per ogni notte l'importo corrispondente alla temperatura esterna al momento della partenza .
E non basta ...zero gradi é il numero jolly ! Se la temperatura sarà quella lo sconto sarà di 12 euro a notte.
E' una promozione applicata alla migliore tariffa internet del giorno , disponibile solo dal nostro sito diretto , NON PREPAGATA e SENZA PENALI DI CANCELLAZIONE PARTICOLARI
Varner: ha funzionato bene ma è stata lanciata un po’ in ritardo e attiva per poco tempo.
8. OFFERTA FLIGHT OFFER:
E' una promozione applicata alla migliore tariffa internet del giorno , disponibile solo dal nostro sito diretto , NON PREPAGATA e SENZA PENALI DI CANCELLAZIONE PARTICOLARI
Varner: ha funzionato bene ma è stata lanciata un po’ in ritardo e attiva per poco tempo.
8. OFFERTA FLIGHT OFFER:
L’offerta è nelle varie lingue e presente sul sito in modo differente di modo da fare riferimento alle rotte Ryanair su Torino .
Comprende: sconto del 15 % presentando il biglietto del volo
Possibilità di check in anticipato se il volo arriva presto
Possibilità di colazione presto se il volo di ritorno è al mattino presto
Bilancia nella hall dove pesare i bagagli prima di ritornare in aeroporto
Varner : Funziona bene ma ovviamente meno di quella freccia rossa . L’obiettivo era quello di disintermediare da booking che collabora con Ryanair
9. OFFERTA LAST SECOND:
Prenoti dopo le 12 e risparmi il 12% !
L'offerta é riservata ad un numero limitato di camere e pubblicata giorno per giorno a discrezione dell'hotel
Varner : esce in automatico se alle 12 del mattino del giorno stesso c’è ancora un’alta disponibilità ma non è pubblicizzata sul sito per evitare che il cliente attenda quell’ora per prenotare . Sta funzionando molto con chi ci trova con il mobile.
10. PRENOTA L’OFFERTA SEGRETA:Punta il tuo smartphone sul codice e scopri l'offerta segreta di questa settimana.
Varner : lanciata da un mese ed ancora non ha prodotto i risultati sperati. Sto cercando di capire se per un problema di comunicazione o se il QR code non è ancora così conosciuto . Sono testardo e la tengo on line!
Grazie Tante Varner
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6 commenti:
Oegogliso di conoscerlo personalmente
Il cliente ha trasferito le manie per i colori giallo e rosso che trova nei supermercati nell'acquisto camera/servizi. Una comparazione viene quasi evitata davanti ad uno scaffale in cui un prodotto viene presentato al 30% in offerta. L'offerta uccide le altre marche. Le offerte di Varner sono multiple e costanti per 365 giorni l'anno. Sono adattabili alle stagioni alberghiere e alle stagioni dell'anno. Hanno quell'originalità che induce il potenziale cliente a "giocare", forse senza neppure sapere il perchè. L'importante è coinvolgere e alimentare curiosità in una divertente condivisione. Complimenti Maestro!!!!
Complimenti si...bisogna ammetterlo!
Complimenti! Consulto spesso il sito dell'hotel in questione e devo ammettere che trovo sempre buone idee e spunti interessanti!
Mio dio che fantasia! Finalmente un albergatore che sperimenta nuove forme di promozione, senza cadere nel banale early booking o last minute. Complimenti a Varner per l'ottimo lavoro e a te Giovanni per aver scovato un simile talento.
Si, verop, molta molta fantasia, credo che non sia da tutti...grazie ancora enrico ;)
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