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31/08/11
Hotel website: i 7 consigli da non perdere
Quali sono le caratteristiche che un sito di un hotel deve avere?
Quali sono gli elementi che incoraggiano i viaggiatori a prenotare effettivamente una stanza?
Una ricerca condotta da Usabilia su Marriott, Hyatt, Westin, Hilton e Sheraton, tutti
hotel con simili caratteristiche, ha messo in evidenza [riconfermato] che è la fiducia a guidare il consumatore nel suo processo di acquisto finale.
Secondo la ricerca, sono 7 i livelli di fiducia.
1. Per il 48% degli intervistati Il logo è il primo vero elemento che ispira fiducia.
2. Il 33% le Affiliation con altre strutture tende a supportare la fiducia.
3. Per il 31% i moduli di prenotazione e di ricerca semplici ed accessibili sono elementi che costruiscono fiducia.
4. Per il 31% il design, l'appeal grafico del sito crea fiducia.
5. Per il 27% la chiarezza nelle guarantee incoraggia i potenziali clienti.
6. Per il 24% le connessioni con i canali sociali sono simbolo di veridicità della qualità comunicata.
7. Per il 23 % le sezioni di assistenza incoraggiano la fiducia.
Giovanni Cerminara
Quali sono gli elementi che incoraggiano i viaggiatori a prenotare effettivamente una stanza?
Una ricerca condotta da Usabilia su Marriott, Hyatt, Westin, Hilton e Sheraton, tutti
hotel con simili caratteristiche, ha messo in evidenza [riconfermato] che è la fiducia a guidare il consumatore nel suo processo di acquisto finale.
Secondo la ricerca, sono 7 i livelli di fiducia.
1. Per il 48% degli intervistati Il logo è il primo vero elemento che ispira fiducia.
2. Il 33% le Affiliation con altre strutture tende a supportare la fiducia.
3. Per il 31% i moduli di prenotazione e di ricerca semplici ed accessibili sono elementi che costruiscono fiducia.
4. Per il 31% il design, l'appeal grafico del sito crea fiducia.
5. Per il 27% la chiarezza nelle guarantee incoraggia i potenziali clienti.
6. Per il 24% le connessioni con i canali sociali sono simbolo di veridicità della qualità comunicata.
7. Per il 23 % le sezioni di assistenza incoraggiano la fiducia.
Giovanni Cerminara
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